Lieferung & Rücksendungen

Lieferbedingungen und Lieferart

Ihre Waren werden Ihnen auf die bestmögliche Weise geliefert. Einige unserer Artikel werden mit Transportunternehmen versandt, während andere Artikel per Post verschickt werden können. Wir versenden jedoch immer alle Artikel, die Sie in einer Bestellung bestellt haben, zusammen. Einige Produkte erfordern aufgrund des verfügbaren Platzes im Transportraum eine einfache Endmontage.

Wenn Ihre Bestellung von einem Transportunternehmen geliefert wird, kann es sein, dass dieses Sie vor der Lieferung kontaktiert, um Ihnen mitzuteilen, wann es Ihre Ware liefern kann. Wenn Sie wissen, dass Sie nicht vor Ort sein können, um die Ware in Empfang zu nehmen, kann eine Entladevereinbarung getroffen werden. Das bedeutet, dass das Transportunternehmen die Ware abstellen kann, ohne dass jemand vor Ort ist.

Sie sind für die Entladung verantwortlich und sollten daher bei Ankunft des Transportunternehmens vor Ort sein. Die Entladung der Ware vom Transportfahrzeug ist nicht in der Lieferung enthalten, sondern muss vom Kunden organisiert werden. Wenn zum Zeitpunkt der Lieferung niemand vor Ort ist, der die Ware entgegennehmen kann, und das Transportunternehmen die Ware wieder mitnehmen muss, werden Ihnen die Kosten für die erneute Lieferung der Ware in Rechnung gestellt.

Bala Agri wird alles in seiner Macht Stehende tun, um Ihre Bestellung auszuführen. Es kann jedoch Fälle geben, in denen die Ausführung der Bestellung unmöglich ist, beispielsweise wenn unser Lieferant seinen Verpflichtungen uns gegenüber nicht nachkommen kann. Wir lehnen jegliche Schadensersatzansprüche des Kunden aufgrund von Lieferverzögerungen ab.

Fehllieferungen

Bitte benachrichtigen Sie Bala Agri so schnell wie möglich, wenn ein Fehler aufgetreten ist und wir falsche Waren oder eine falsche Menge geliefert haben, damit wir den Fehler beheben können. Im Falle einer Rücksendung sendet Bala Agri Ihnen einen Rücksendeschein zu, und Sie kontaktieren dann das Transportunternehmen, das die Ware abholt und an Bala Agri zurücksendet.

Reklamationsrecht

Um geltend machen zu können, dass der gekaufte Artikel in irgendeiner Weise fehlerhaft ist, muss der Geschäftskunde unverzüglich, spätestens jedoch 30 Tage nach Rechnungsdatum, eine Reklamation bei Bala Agri einreichen und die Ware zurückgeben, wenn Bala Agri dies wünscht. Verbraucher (Privatpersonen) müssen fehlerhafte Waren innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung des Fehlers reklamieren.

Der Kunde muss alle Waren bei der Ankunft überprüfen, um sicherzustellen, dass die Ware/Waren fehlerfrei sind. Wenn eine Reklamation nach 30 Tagen eingeht, behält sich Bala Agri das Recht vor, in Bezug auf Firmenkunden zu entscheiden, ob der Fehler behoben werden soll. In Bezug auf Verbraucher (Privatpersonen) behebt Bala Agri den Mangel auf eigene Kosten, sofern dies ohne unangemessene Kosten oder Unannehmlichkeiten für Bala Agri möglich ist. Im Übrigen wird auf die Bestimmungen des Verbraucherkaufgesetzes verwiesen.

Vergessen Sie nicht, die Quittung/Rechnung aufzubewahren. Diese wird für eventuelle Reparaturen oder andere Maßnahmen benötigt.

Eventuelle Transportschäden, die durch mangelhafte Verpackung und Ähnliches entstehen können, werden dem Kunden in Rechnung gestellt.

Bala Agri behält sich das Recht vor, die Ware zu überprüfen. Sollte sich herausstellen, dass die Ware nicht fehlerhaft ist, wird die Reklamation nicht akzeptiert.

Reklamation

Bei Reklamationen wenden Sie sich bitte unter der Telefonnummer 0512-295 50 an Bala Agri.